ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
LERNER’S WORLD LLC
ТОВ «СВІТ ЛЕРНЕРА»
1. Відповідальний за обробку персональних даних
Відповідальним за обробку персональних даних на цьому вебсайті є:
LERNER’S WORLD LLC
79029, Україна, Львівська обл., м. Львів,
вул. Героїв УПА, буд. 73, офіс 40
Код ЄДРПОУ: 46299840
Електронна пошта: hello@lerners.world
Телефон: +380 73 641 16 80
Вебсайт: lerners.world
2. Загальна інформація про захист персональних даних
Захист ваших персональних даних є важливим для нас. Ми обробляємо персональні дані лише в обсязі, необхідному для відповідної мети, та відповідно до застосовного законодавства про захист персональних даних.
У випадках, коли до обробки персональних даних застосовується Загальний регламент Європейського Союзу про захист даних (GDPR), обробка здійснюється, зокрема, на правових підставах, передбачених статтею 6 GDPR.
Ми також дотримуємося застосовних до нашої діяльності вимог законодавства України у сфері захисту персональних даних.
3. Відвідування вебсайту та серверні журнали
Під час відвідування нашого вебсайту вебсервер може автоматично обробляти технічну інформацію. До неї, зокрема, можуть належати:
IP-адреса
Дата та час доступу
Відвідана сторінка або файл
Тип і версія браузера
Операційна система
URL-адреса сторінки, з якої було здійснено перехід
Ім’я хоста пристрою, з якого здійснюється доступ
Ці дані обробляються в обсязі, необхідному для технічного забезпечення роботи вебсайту, підтримання його стабільності та безпеки, а також для виявлення технічних помилок або неправомірного використання.
Якщо застосовується GDPR, така обробка ґрунтується на нашому законному інтересі щодо забезпечення безпечної та належної роботи вебсайту відповідно до ст. 6(1)(f) GDPR.
4. Звернення до нас
Якщо ви зв’язуєтеся з нами електронною поштою, телефоном або через інші засоби зв’язку, запропоновані на нашому вебсайті, ми обробляємо надані вами персональні дані з метою розгляду вашого звернення та подальшого спілкування з вами.
До таких даних можуть, зокрема, належати ваше ім’я, контактні дані та зміст повідомлення.
Якщо застосовується GDPR, залежно від характеру звернення обробка може здійснюватися для вжиття заходів до укладення договору або виконання договору відповідно до ст. 6(1)(b) GDPR чи на підставі нашого законного інтересу в належному опрацюванні вашого звернення відповідно до ст. 6(1)(f) GDPR.
5. Файли cookie та подібні технології
Наш вебсайт може використовувати технічно необхідні файли cookie або аналогічні технології, необхідні для належної та безпечної роботи вебсайту.
Якщо використовуються аналітичні, маркетингові або інші технології, які не є технічно необхідними, вони застосовуються — у випадках, передбачених законом — лише після отримання вашої попередньої згоди.
Надану згоду можна в будь-який момент відкликати з дією на майбутнє.
6. Вбудований контент та зовнішні сервіси
Наш вебсайт може містити вбудований контент або сервіси зовнішніх постачальників, наприклад відео, шрифти, карти або інші медіаматеріали.
Під час завантаження такого контенту з технічних причин може встановлюватися з’єднання із серверами відповідного постачальника. При цьому можуть передаватися, зокрема, ваша IP-адреса та інша технічна інформація.
Якщо для такої обробки даних законодавством передбачена необхідність отримання згоди, відповідний контент або сервіс завантажуватиметься лише після отримання вашої згоди.
7. Консьєрж на основі штучного інтелекту (LERNER’S Concierge)
7.1. Призначення та принцип роботи
На нашому вебсайті доступний цифровий асистент LERNER’S Concierge, який працює на основі штучного інтелекту.
Консьєрж відповідає на запитання про нашу компанію, послуги та інформацію, розміщену на нашому вебсайті.
Користування сервісом є добровільним і зазвичай не потребує реєстрації.
Для формування відповідей ми використовуємо програмний інтерфейс (API) OpenAI.
7.2. Обробка персональних даних
Під час використання Консьєржа можуть оброблятися такі дані:
Повідомлення та запитання, які ви надсилаєте.
Персональна інформація, яку ви добровільно зазначаєте у своїх повідомленнях.
Історія розмови, необхідна для надання відповідей.
Технічні дані з’єднання, необхідні для забезпечення роботи та безпеки сервісу.
Технічний ідентифікатор відвідувача, який використовується для обмеження кількості запитів і запобігання зловживанням.
Інформація про використання сервісу для статистичного аналізу.
Обробка здійснюється з метою забезпечення роботи цифрового асистента, надання відповідей на ваші запити, підтримання технічної безпеки та покращення обслуговування клієнтів.
У випадках, коли застосовується Загальний регламент про захист даних (GDPR), правовою підставою для обробки загальних запитів є наш законний інтерес відповідно до статті 6(1)(f) GDPR.
Для запитів, пов’язаних з наявними або можливими договірними відносинами, правовою підставою може бути стаття 6(1)(b) GDPR.
7.3. Використання OpenAI та міжнародна передача даних
Для створення відповідей за допомогою штучного інтелекту ми використовуємо API OpenAI.
Постачальником послуг є OpenAI OpCo, LLC, США.
Ваші повідомлення та інформація, необхідна для формування змістовної відповіді, передаються OpenAI для обробки.
У зв’язку з цим персональні дані можуть оброблятися за межами України та Європейського економічного простору, зокрема у Сполучених Штатах Америки.
Міжнародна передача персональних даних здійснюється відповідно до застосовних законодавчих вимог і договірних гарантій захисту даних.
За необхідності такі гарантії включають стандартні договірні положення Європейської комісії.
За інформацією OpenAI, дані, передані через API, за замовчуванням не використовуються для навчання або вдосконалення моделей штучного інтелекту, якщо на це не надано окремого дозволу.
Додаткова інформація доступна за адресою:
7.4. Зберігання та видалення даних
Консьєрж обробляє історію розмови під час активного спілкування. Плагін WordPress не призначений для постійного зберігання повних журналів розмов.
Для технічного забезпечення роботи сервісу та захисту від зловживань можуть додатково зберігатися такі дані:
Історія розмови:
Тимчасова обробка у браузері під час використання Консьєржа.
Ідентифікатор відвідувача:
Зберігається у локальному сховищі браузера без установленого терміну автоматичного видалення. Його можна видалити, очистивши відповідні дані браузера.
Технічний захист від зловживань:
Короткострокове зберігання інформації для обмеження частоти запитів протягом приблизно однієї хвилини.
Обмеження кількості запитів:
Псевдонімізовані ідентифікатори відвідувачів і лічильники запитів зберігаються до 30 днів.
Статистика використання:
Якщо відповідну функцію активовано, узагальнені щоденні статистичні дані зберігаються до 31 дня, а технічні ідентифікатори для підрахунку відвідувачів — до двох днів.
Обробка даних компанією OpenAI:
OpenAI за замовчуванням може зберігати дані API до 30 днів для моніторингу зловживань і забезпечення безпеки.
Залежно від використаних функцій API та їхніх налаштувань можуть застосовуватися додаткові строки зберігання.
Зокрема, під час використання Responses API з активованими відповідними налаштуваннями зберігання дані відповідей можуть зберігатися як дані стану застосунку щонайменше 30 днів.
Це не впливає на довші строки зберігання, передбачені законодавством або необхідні для забезпечення безпеки.
7.5. Голосові функції
Консьєрж може підтримувати голосове введення.
Після активації голосового введення використовується функція розпізнавання мовлення вашого браузера.
Залежно від браузера та його налаштувань аудіозаписи можуть передаватися відповідному постачальнику послуг розпізнавання мовлення для обробки.
На таку обробку додатково поширюється політика конфіденційності відповідного постачальника.
Розпізнаний текст надалі обробляється Консьєржем так само, як звичайне текстове повідомлення.
Використання голосового введення є добровільним. Ви можете користуватися Консьєржем виключно за допомогою текстового введення.
7.6. Автоматизовані відповіді та інформація щодо використання
Відповіді Консьєржа створюються автоматично за допомогою штучного інтелекту.
Хоча ми прагнемо надавати достовірну та актуальну інформацію, відповіді, сформовані штучним інтелектом, можуть бути неповними або містити помилки.
Такі відповіді не є юридично обов’язковими комерційними, правовими чи іншими індивідуальними зобов’язаннями.
Будь ласка, не передавайте через Консьєржа паролі, платіжні дані, інформацію про стан здоров’я або іншу особливо чутливу чи конфіденційну інформацію.
7.7. Запити щодо захисту персональних даних
Якщо у вас виникли запитання щодо обробки ваших персональних даних або ви бажаєте скористатися своїми законними правами у сфері захисту персональних даних, звертайтеся до нас за адресою:
Загальні положення нашої Політики конфіденційності також поширюються на використання LERNER’S Concierge.
8. Одержувачі даних та обробники
Для забезпечення роботи та технічного обслуговування нашого вебсайту ми можемо залучати зовнішніх постачальників послуг, зокрема хостинг-провайдерів, IT-компанії та інших технічних постачальників.
Якщо такі постачальники обробляють персональні дані від нашого імені, така обробка здійснюється на підставі відповідних договірних домовленостей і лише в необхідному обсязі.
9. Передача даних до інших країн
У зв’язку з використанням нашого вебсайту або послуг зовнішніх постачальників персональні дані можуть оброблятися за межами країни, в якій ви перебуваєте.
Якщо застосовується GDPR і персональні дані передаються до країни за межами Європейського економічного простору, ми, у випадках, коли це необхідно, забезпечуємо дотримання встановлених законом вимог щодо такої міжнародної передачі даних.
10. Строк зберігання
Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для досягнення відповідної мети обробки, або протягом строку, передбаченого законодавством.
Після припинення мети обробки та за відсутності законодавчих вимог щодо подальшого зберігання відповідні персональні дані видаляються або анонімізуються.
Особливі строки зберігання даних, пов’язаних із використанням Консьєржа на основі штучного інтелекту, наведені в розділі 7.4 цієї Політики конфіденційності.
11. Ваші права
За наявності передбачених законодавством підстав ви можете мати, зокрема, такі права щодо своїх персональних даних:
Право на доступ до персональних даних.
Право на виправлення персональних даних.
Право на видалення персональних даних.
Право на обмеження обробки.
Право на перенесення даних.
Право заперечувати проти певних видів обробки.
Право відкликати раніше надану згоду.
Якщо застосовується GDPR, ви також маєте право подати скаргу до компетентного органу з питань захисту персональних даних.
12. Безпека
Ми застосовуємо належні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від втрати, несанкціонованого доступу, зміни або неправомірного розголошення.
Водночас звертаємо увагу, що технічно неможливо гарантувати абсолютно безризикову передачу даних через Інтернет.
13. Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у разі зміни нашого вебсайту, використовуваних сервісів або вимог законодавства.
Чинною є актуальна редакція Політики конфіденційності, опублікована на цьому вебсайті.
Актуально станом на: вересень 2026 року
© LERNER’S WORLD. Усі права захищені.
